222014


一直以来,移动医疗类APP都处于不温不火的状态中。与其他同属生活分类APP不同的是,它们拥有各种外因限制因素:政策相关控制、专业技能门槛和民众的信任程度。但正因为如此,这一类APP拥有美好的市场前景,和庞大的市场空缺。

那么这一类APP如今普遍现状如何?他们中的佼佼者,又是如何冲破种种壁垒,从不温不火中跳脱的呢?

移动医疗的蓝海

移动医疗之所以在国内不温不火,创业的高门槛,团队除了需要具备扎实的移动互联网知识外,还得想法子聚拢优质医师团队资源。再者,民众接受程度的不高,也给移动医疗的发展带来阻碍,比如很多60、70后或者孕妇等特殊人群,对医疗需求较大,但同样对移动医疗持谨慎态度。
正因为类似这些问题的存在,移动医疗类APP在发展难度大的同时,也拥有广阔的市场前景。但就目前来看,移动医疗在国内的应用还较为局限,这类APP在技术上以及模式上,都还没有产生一个典型的“模范APP”做引导。

经济学人智库在移动医疗领域的调研结果也表明:患者方面,64%的患者表示未来愿意尝试使用移动医疗与医生交流,且几乎所有患者表示愿意为此付费;73%的患者未来愿意尝试通过可穿戴医疗设备进行病情的远程监控,且几乎所有患者表示愿意为此付费;另外,46%的患者未来愿意尝试借助移动医疗获得更多的医疗知识,3/4的患者愿意为此付费;医生方面,38%的医生认为移动医疗可以提升医疗服务的质量;11%认为移动医疗能降低患者的成本;几乎所有医生愿意尝试这种新的互动方式。

移动医疗APP在中国

目前国内已经有好几家移动医疗品牌,比如《春雨医生》、《杏树林》、《口袋体检》和《掌上药店》等,就目前来说,其中知名度最高的当属《春雨医生》。其生产商春雨天下软件有限公司,是一家以mhealth(即Mobile Health)为业务方向的移动互联网公司,《春雨医生》是该公司第一款“自查+问诊”的健康诊疗类手机客户端,提供用户自诊和向医生问诊两大功能。

尽管被业界普遍看好,但以《春雨医生》为首的绝大多数移动医疗类APP都还在寻找自身与市场相契合的产品模式,以及如何累积用户评价、公众认知和消费体验。这些条件所带来的良好用户基础,便将是未来开拓成熟商业模式的前期发展资本。

《春雨医生》并不局限于传统的症状“提问等答”模式,而是在用户提交自己的症状问题后,由《春雨医生》通过智能分诊推送系统,再自动根据用户的问题推送给相关科室的医生。这期间不需要用户做科室或者更为复杂的病症选择,自然会有空闲医师领取并回答该问题,并且凭借后台医生的庞大数量,这些提问被确保在了30分钟内有回复。总的来说,这种方式给用户的第一感觉就是“即时性”非常好,这对于建立用户口碑很有帮助。

经过前期的用户积累,目前春雨平台有1400万用户,约10000名来自全国的二甲、三甲医院执业医生。日活跃用户40万,每日为用户解决超过20000个问题。

有了用户数的积累,《春雨医生》的一系列商业模式也开发进程当中,并试图用之打破“有病就问谷歌百度”这种桎梏思想的垂直医疗搜索。比如《春雨育儿医生》根据用户预先填写的宝宝年龄、性别等信息,推荐宝宝每周所需的物品等的内置电商服务。再比如《春雨医生》结合地方特殊情况推出的定制版本……。这一系列商业模式的探索,也似乎是在逐步印证其CEO张锐的豪言:做能改变中国人就医习惯的产品。

生态基础的培养与未来发展趋势

在一些业内人士看来,把用户的智能设备打造成连接医患的渠道,靠服务收费,就是一种非常不错的商业模式。此外,借助智能设备的定位功能,引入LBS服务体制,可以向有需求的用户推送附近的药店、诊所等,方便用户获取医疗服务。目前《春雨医生》也已经引入LBS服务体系。

此外,对于一些用户(孕妇、育儿夫妻和多病患者等特殊人群)而言,传统的会员制服务也被看作是与市场需求相契合的不错方式。据我们了解,《春雨医生》已在行业内首推会员制服务,在开通“春雨会员”服务后,这类用户将享受到更直接、更个性化和更多的增值服务,例如线上的优先回答权利,更多个性化如化验单解读、食谱指导和诊断后问询等。

最后,在业内还有一种主流看法,即可穿戴设备与移动医疗的结合,会为两者都带来良好的发展契机。很多业内人士认为,穿戴设备的移动性不言而喻,而其隐藏的即时性也将会在医疗方面有独特的技术优势,那么移动设备与移动医疗产品相结合,必将会在前者的功能扩展,和后者的使用体验上得到长足发展。

总结: 就目前来看,这种新的线上问诊工具正逐渐被越来越多的人所接受,其所带来的社会影响无疑将是积极的。而随着APP功能的完善和社会民众的广泛认可,移动医疗行业正逐步走向正轨,在《春雨医生》这样的先行者的引领下,或许在不久的将来,移动医疗这片蓝海,也将成为移动互联网中新的红海了。

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